Por recolectar datos personales utilizando mecanismos considerados ilegítimos por no tener la autorización expresa, previa e informada de los usuarios de un aplicativo sin informar la finalidades específicas, la Superintendencia de Industria y Comercio, abrió investigación a la aerolínea Avianca.

Según se determinó, la aplicación Android Avianca utiliza tecnologías para perfilar a los ciudadanos, incluyendo la geolocalización en tiempo real, y la activación inadvertida de permisos del dispositivo que le permite a la compañía acceder a la agenda de contactos del dispositivo, cámara, GPS, lectura y escritura de la memoria externa del dispositivo, entre otras, características que son consideradas peligrosas, vulnerando presuntamente los deberes contenidos para los Responsables y los derechos de los titulares contenidos en la Ley 1581 de 2012.

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Según la entidad oficial “la apertura de la investigación en mención tiene como fundamento el informe técnico forense adelantado de oficio por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio sobre el aplicativo de Avianca en su versión 7.0.15 para el sistema operativo Android de Google".

Además, "de llegarse a comprobar la violación al Régimen de Protección de Datos Personales, la citada empresa podría ser sancionada con multas hasta por 2.000 S.M.L.V. y/o la suspensión de las actividades de tratamiento de datos personales o el cierre inmediato y definitivo de la operación que involucre el tratamiento de datos sensibles”.