América de Cali no fue ajeno a las quejas de sus hinchas por la calidad de los escudos en las camisetas rojas oficiales, es decir, las que usan los jugadores en condición de local, y tomó la decisión de suspender la venta mientras se solucionan los inconvenientes presentados.
“América de Cali y Pacific International Trade SAS, distribuidor exclusivo de la marca Le Coq Sportif, informan a la opinión pública que estamos al tanto de los inconvenientes presentados con los escudos de la camiseta Home de la colección Le Coq Sportif 2024/2025. Por ello, estamos comprometidos en ofrecer una solución satisfactoria para todos los compradores afectados”, indicó el comunicado emitido este martes, 8 de octubre.
Y es que a través de redes sociales recibieron infinidad de quejas por parte de hinchas que compraron la camiseta oficial y el escudo se deterioró en cuestión de días o directamente se cayó de la zona izquierda del pecho.
En busca de mejorar la experiencia de los clientes, América tomó las siguientes decisiones:
- La venta de camisetas Home de la nueva colección queda suspendida hasta solucionar definitivamente esta situación.
- Los afectados deberán enviar un correo con su respectiva factura de compra a servicioalcliente@americadecali.com.co, en donde les daremos los pasos para hacer efectiva la garantía.
El conjunto vallecaucano se excusó con los aficionados que resultaron afectados por la calidad de las prendas. “Nuestra hinchada es el corazón de esta institución, por eso queremos asegurarnos de que se sientan plenamente satisfechos y orgullosos de llevar nuestros colores. Agradecemos profundamente su comprensión y paciencia mientras trabajamos diligentemente para resolver este inconveniente”, completó el comunicado.
Por su parte, la empresa encargada de vender las camisetas, le coq sportif, aseguró a través de un comunicado de prensa difundido en sus redes sociales que respaldarán todas las quejas de los hinchas y responderán ante todas las reclamaciones que se puedan presentar.
América es el actual líder de la Liga Betplay 2024-II y a raíz de eso ha visto incrementar sus ventas en las tiendas oficiales. Lamentablemente, los reclamos de los hinchas han perjudicado la salida de las prendas, por lo que tuvieron que tomar esta medida extraordinaria.