Financial customer service agent
Solvo Global se encuentra en la búsqueda de un profesional para ocupar la vacante de representante de servicio al cliente. La empresa valora la paciencia, la responsabilidad y la pasión genuina por brindar una experiencia de calidad al cliente como cualidades esenciales para esta posición. Esta oportunidad de empleo se encuentra en Barranquilla y está diseñada para un horario de trabajo de lunes a viernes, con disponibilidad entre las 9 a. m. y las 9 p. m.
Responsabilidades:
El núcleo de esta posición se centra en el apoyo y la orientación de los clientes en cuestiones financieras y de préstamos. El representante de servicio al cliente debe evaluar la situación financiera de los clientes, considerando sus ingresos, gastos, historial crediticio y capacidad de endeudamiento para determinar la elegibilidad del cliente para un préstamo y el monto máximo que podrían recibir.
La persona elegida para este cargo debe ser capaz de proporcionar información detallada sobre los diferentes tipos de préstamos disponibles, desde préstamos hipotecarios hasta préstamos personales, préstamos para automóviles y préstamos comerciales.
Es importante que el cliente comprenda claramente los términos, condiciones, tasas de interés, plazos de pago y requisitos asociados con cada opción de préstamo. Esta claridad es esencial para tomar decisiones financieras informadas.
Otra parte fundamental del trabajo implica la recopilación, organización y entrega de toda la información y documentación relevante del cliente al equipo de staff. Esto es fundamental para garantizar que se realice un análisis adecuado y se cumpla con el procesamiento de la solicitud del cliente.
El representante debe estar bien versado en los servicios, aplicaciones y soluciones que la empresa ofrece. Esto le permite brindar un servicio de asesoría financiera de alta calidad y una atención al cliente que se destaca por su transparencia y precisión en la información proporcionada. La confianza y la credibilidad son esenciales en esta función.
- Para ser considerado para esta posición, se requiere un nivel de inglés avanzado, con un dominio del idioma del 85% en adelante. Además, se valora la experiencia previa en BPO o ventas, especialmente en roles que involucran retención, ventas, llamadas en frío o ventas cruzadas.
- La capacidad de manejar múltiples tareas simultáneamente es un activo importante, ya que la interacción con los clientes se realiza principalmente por vía telefónica, involucrando llamadas consecutivas.
Beneficios:
- Contrato a término indefinido
- Excelente ambiente laboral
- Oportunidades de crecimiento
- Remuneración competitiva
- Recargos dominicales y nocturnos
- Cursos en la Solvo University
- Recursos de apoyo: Se proporciona acceso a consultas psicológicas y una línea de ayuda, enfocada en el bienestar emocional y mental de los empleados.
- Descuento en gimnasio: Los empleados pueden beneficiarse de un descuento en el gimnasio SmartFit, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
- Universidad Solvo: Se ofrece la oportunidad de que los empleados y un familiar continúen aprendiendo inglés a través de la Universidad Solvo.
Requisitos:
Para aplicar a esta emocionante vacante, se requiere un mínimo de 6 meses de experiencia laboral, y se valora la finalización de al menos el bachillerato. La residencia en la ciudad de Barranquilla es un requisito, y el salario se determinará según el acuerdo entre la empresa y el candidato seleccionado.
Solvo Global reconoce la importancia de su equipo de trabajo y se esfuerza por brindar oportunidades profesionales valiosas, así como un entorno laboral enriquecedor. Si cumple con los requisitos y aspira a formar parte de esta organización dedicada a brindar un excelente servicio al cliente en el ámbito financiero, no dude en presentar su solicitud para esta vacante.