Tigo-UNE Colombia, una de las empresas líderes en el sector de telecomunicaciones en el país, ha generado preocupación tanto entre sus directivos como entre sus clientes debido a una declaración de crisis que ha revelado durante la última semana. La compañía ha dejado al descubierto sus dificultades financieras y ha propuesto una posible fusión con Movistar como medida para enfrentar su situación.
La competencia en el mercado de las telecomunicaciones en Colombia ha sido intensa durante el primer semestre de 2023, y Tigo ha experimentado una disminución en su posición frente a sus competidores, especialmente frente a Movistar, que ha liderado las ventas en el sector.
Con esta profunda crisis económica, Tigo ha generado inquietud entre los usuarios que confían en sus servicios. Además, si la crisis no se resuelve de manera efectiva, más de 25.000 personas podrían quedar sin empleo.
Las obligaciones financieras que Tigo Colombia debe cumplir son significativas, con aproximadamente US$ 51 millones que deben cubrirse para octubre de este año y US$ 86 millones programados para el segundo trimestre de 2024. Ante esta situación, los directivos de la compañía están buscando soluciones urgentes para evitar la liquidación.
Esta situación ha dejado a los usuarios de Tigo preocupados por el futuro de los servicios que han contratado con la empresa. Existe la posibilidad de que algunos de los planes pospago que actualmente están activos puedan desaparecer, lo que obligaría a los usuarios a considerar la portabilidad hacia otros operadores móviles.
En medio de esta incertidumbre, la pregunta más frecuente entre los usuarios es qué planes pospago de Tigo Colombia podrían desaparecer si la empresa no logra superar su crisis. Algunos de los planes pospago que podrían estar en riesgo incluyen:
- Plan de 55GB: Ofrece ventajas como datos ilimitados para Facebook y WhatsApp, un mes de cortesía de Prime Video, hasta 20GB de Internet para compartir, y llamadas y SMS ilimitados a nivel nacional.
- Plan de 75GB: Este plan proporciona hasta 35GB adicionales de Internet para compartir, además de beneficios ilimitados en redes sociales.
- Plan de 100GB: Con este plan, los usuarios pueden aumentar aún más su asignación de datos mensuales.
- Plan de 150GB: Un plan que se adapta a las necesidades de datos más exigentes.
- Plan ilimitado: Para quienes buscan una experiencia sin límites en términos de datos y comunicación.
No obstante, se recomienda a los usuarios confirmar los cambios potenciales en los planes llamando al servicio al cliente o consultando la página web oficial de Tigo. Por el momento, la empresa está trabajando en encontrar soluciones para asegurar la continuidad de sus servicios y la estabilidad financiera.
Cita con el Gobierno Nacional y MinTIC
El Gobierno Nacional citó el próximo lunes 11 de septiembre al comité de crisis que monitorea la situación de la compañía Tigo.
El ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Mauricio Lizcano, describió la situación de la empresa como “delicada”. Aunque la empresa señala que continúa operando con normalidad, hay alarma por las altas pérdidas que registra y por las que el Gobierno le dio un ‘ultimátum’.
La compañía de telecomunicaciones que cuenta con alrededor de 15 millones de usuarios en el país, tiene plazo hasta el mes de octubre para presentar una garantía para el uso del espectro. Entretanto, Tigo dijo a la Revista Semana que “continúa operando normalmente en todas sus líneas de negocio”.
“El contexto macroeconómico, los efectos de la pandemia y la coyuntura del sector están afectando a todos los operadores de telecomunicaciones. La mayoría de las empresas del sector registraron balances negativos en el año 2022 en Colombia. Tigo no es ajena a esta realidad”, explicó la compañía en un pronunciamiento enviado a Semana.