La comunicación es una parte fundamental de la vida humana, a través de ella nos relacionamos con los demás, expresamos nuestras ideas y sentimientos, y construimos vínculos sociales; sin embargo, en la actualidad nos encontramos con diversos problemas que dificultan este proceso.
Una de las principales dificultades de comunicación en la sociedad actual es el uso excesivo de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Si bien, estas herramientas han facilitado el acceso a la información y han acortado las distancias físicas, también han generado una serie de barreras en la comunicación interpersonal. El uso constante del teléfono móvil o las redes sociales ha llevado a que muchas personas se comuniquen más a través de mensajes escritos que cara a cara. Esto ha generado una pérdida en las habilidades sociales y una disminución en la capacidad para interpretar el lenguaje no verbal, tal como lo demuestra el estudio del desarrollo adulto de la Universidad de Harvard, que se presenta en el libro ‘The Good Life’ de R. Waldinger y M. Schultz.
Otro problema importante es el aumento del ruido mediático. Vivimos en una sociedad saturada de información, donde constantemente somos bombardeados por noticias (algunas de ellas falsas), publicidad y mensajes promocionales. Esta sobreexposición a estímulos visuales y auditivos dificulta nuestra capacidad para procesar adecuadamente la información y discriminar entre lo relevante y lo superfluo; además, esta sobrecarga informativa puede generar estrés y ansiedad.
A lo anterior se suma que la falta de empatía es otro problema que afecta a la comunicación actual. En un mundo cada vez más individualista, muchas veces nos centramos únicamente en nuestras propias necesidades y deseos, sin prestar atención a los demás. Esto se refleja en nuestra forma de comunicarnos, donde muchas veces no escuchamos realmente al otro ni nos ponemos en su lugar. La falta de empatía dificulta el establecimiento de relaciones saludables y puede generar conflictos e incomunicación.
Por último, otro problema importante es la polarización del discurso público. En muchos ámbitos sociales y políticos se ha generado una tendencia hacia la confrontación y el enfrentamiento entre diferentes posturas, esto dificulta el diálogo constructivo y fomenta la desconfianza entre las personas. Además, esta polarización del discurso puede llevar a que se ignoren o se deslegitimen opiniones diferentes, generando un ambiente poco propicio para el intercambio de ideas. En esta coyuntura de procesos electorales, esta problemática está a la orden del día y debemos hacer un esfuerzo adicional por alejarnos de las divisiones sociales que buscan crear.
Ante estos problemas de comunicación es necesario tomar medidas para mejorar nuestra forma de relacionarnos con los demás. En primer lugar, es importante hacer un uso consciente y equilibrado de las TIC, si bien estas herramientas son útiles en muchos aspectos de nuestra vida cotidiana, debemos recordar que no pueden sustituir completamente la comunicación cara a cara. Así mismo, es fundamental desarrollar habilidades sociales como escuchar activamente al otro y mostrar empatía y respeto hacia sus opiniones e ideas. Estas habilidades nos permitirán establecer relaciones más saludables y construir puentes de comunicación efectivos.
Por último, es necesario promover un discurso público basado en el respeto y la tolerancia hacia las opiniones diferentes. Debemos aprender a escuchar a los demás sin juzgar ni deslegitimar sus puntos de vista, buscando siempre puntos de encuentro y diálogo constructivo.
Hace una semana nos comentaban a algunos padres, el primer día de colegio de nuestros hijos, que hay que tener en cuenta que la vida, nuestra realidad, es como un prisma: tiene muchas caras, colores y formas de apreciarla. Sin embargo, en las redes sociales se plantea como blanca o negra, buena o mala; no hay lugar para los matices en la comunicación actual. ¡Qué error desconocer que siempre hay otro aspecto a considerar, antes de juzgar! Promover una comunicación basada en el respeto nos permite superar estos problemas y construir una sociedad más unida, comunicativa y empática.