Disfarma abrirá cinco nuevas sedes en Cali; conozca la fecha de apertura

La Nueva EPS y Disfarma anunciaron un plan de contingencia para poder atender la dispensación masiva de medicamentos en Cali. Uno de los puntos de esta estrategia incluye la apertura de cinco nuevos puntos de dispensación.

Esta decisión se toma luego de cinco días de largas filas e incluso de amanecidas en el punto por parte de los usuarios, ubicado en la Avenida 3a con calle 19 y 20. Siendo esta la única opción disponible para miles de usuarios de la Nueva EPS en Cali.

“La apertura de estos nuevos puntos está programada para el 15 de abril de 2025, entendiendo los procesos administrativos y de habilitación para la apertura de estos locales, con el fin de mejorar la distribución geográfica de los servicios y atender de manera eficiente a la población según las IPS asignadas”, informó Disfarma.

Aunque el dispensario no entregó direcciones exactas, la Secretaría de Salud de Cali reveló que ya se tienen algunos puntos escogidos, mientras que hay otros que están en planeación.

“Lo que nos manifestaron es que hay dos que ya están acondicionando, que son en el barrio El Ingenio y Villacolombia, que eran donde funcionaba antes Audifarma. Para los otros puntos se están buscando locales en puntos estratégicos”, precisó César Revelo, Defensor del Paciente de Cali.

Revelo indicó que la Secretaría de Salud se reunió con representantes de la Nueva EPS, Disfarma y la Superintendencia de Salud para poder encontrar salidas a esta problemática, y se informó que también inició el despacho de medicina a domicilio.

“Aquellos usuarios que no alcance a obtener turno recibirán información sobre los canales no presenciales y tendrán la adopción de dejar su formulación para ser procesada y enviada a domicilio”, comentó Disfarma.

El Defensor del Paciente precisó que, siguiendo el proceso de envío a domicilio, los medicamentos llegarían entre dos o tres días a los usuarios.

Las otras medidas anunciadas por el dispensario son pico y cédula, para de cierta forma controlar la cantidad de personas que se atienden, además de que los usuarios de Buenaventura están siendo atendidos en Dagua y los de Yumbo en El Cerrito.

El drama sigue

Los usuarios indignados decidieron realizar un bloqueo este viernes, 21 de marzo, de la Avenida de las Américas, exigiendo respuestas por parte de las autoridades, debido a las horas que deben esperar para que, en muchas ocasiones, no les entreguen sus medicamentos.

“Vengo de Candelaria, salí de allá a las 3:00 a.m. y llegué acá a las 5:00 a.m., necesito los medicamentos porque soy operada del corazón abierto y no tengo nada de remedios. Hace dos meses que no me entregan”, le dijo a El País la usuaria Leonor Cerquera, quien, a pesar de su esfuerzo, no logró tener un turno.

En esta sede de Disfarma es común ver a personas de la tercera edad bajo el sol y la lluvia a la espera de poder tener sus medicamentos. Algunos de ellos, prevenidos de la situación, optaron por llevar sillas y hasta alimentos para poder aguantar la larga espera.

Edward Castañeda es otro de los más de 100.000 usuarios en Cali que pertenecen a la Nueva EPS y son afectados por esta situación. En su caso, llegó ayer a la sede a las 5:40 a.m., y tampoco alcanzó turno, a pesar de estar haciendo fila desde ese momento.

“Es muy difícil para nosotros los usuarios, yo tuve un accidente automovilístico y me toca tomar cuatro medicamentos neurológicos, los cuales me cuestan $ 1.450.000 al mes. Al principio me decían que me entregaban unos y quedaban pendientes los otros. Me he quedado con los pendientes de Audifarma y ahora no sé qué hacer porque estoy muy apretado y no los he podido comprar”, dijo el usuario.

La situación ha sido tan complicada para los usuarios, que incluso ha sido necesaria la presencia de la Policía para poder evitar que existan algunos disturbios.

Ante las protestas, el secretario de Salud (e) de Cali, Carlos Pinzón, comentó que ya se acordó también algunas acciones para evitar la escasez de medicamentos.

“Hablamos del proceso de abastecimiento de medicamentos por parte de la Nueva EPS, en eso se hará énfasis en medicamentos oncológicos, para enfermedades huérfanas, raras y crónicas no transmisibles de alto costo”, precisó Pinzón.