Colombia
Aerolíneas de Colombia ofrecen reprogramación de vuelos a pasajeros afectados por la cancelación del show de Shakira
Ante la cancelación del show, el equipo de Shakira y la empresa promotora están trabajando en una nueva programación de fechas

Wendy Yoana Mambuscay Giraldo
22 de feb de 2025, 03:51 a. m.
Actualizado el 23 de feb de 2025, 01:49 a. m.
Jorge Escobar Banderas
22 de feb de 2025, 03:51 a. m.
Actualizado el 23 de feb de 2025, 01:49 a. m.
Aerolíneas de Colombia ofrecerán reprogramación de vuelos a los pasajeros afectados por la cancelación del concierto de Shakira en Medellín.
Según se ha podido conocer, las empresas Avianca y Latam tendrían a disposición de sus usuarios la posibilidad de cambiar sin ningún tipo de penalidad o cobro adicional el tiquete de las personas que se disponían a disfrutar del espectáculo de la artista barranquillera en la capital antioqueña.
En este caso, la aerolínea Avianca informó que permitirá cambios en los tiquetes aéreos sin recargo para quienes tenían programados vuelos a la ciudad de Medellín entre el 22 y el 24 de febrero de 2025.

Ana María Copete, directora de Desarrollo Comercial de Avianca, reiteró el compromiso de la empresa con sus pasajeros y ante este contratiempo, declaró que: “Sabemos que miles de viajeros han esperado por décadas para este concierto. Por eso, como aerolínea oficial de la gira, honramos nuestro compromiso con nuestros clientes y protegeremos sus viajes para que puedan cumplir el sueño de ver a la cantante colombiana más influyente del mundo cantar en Medellín”, afirmó la funcionaria.
Según comunicó la compañía, los pasajeros podrán modificar la fecha de su viaje sin pagar costos adicionales, siempre y cuando presenten sus entradas oficiales para el concierto como prueba de su asistencia planeada. Sin embargo, quienes deseen cambiar de tarifa entre las categorías Basic, Light, Classic y Flex deberán asumir el valor correspondiente a la diferencia.
¿Cómo solicitar el cambio de fecha en los tiquetes con Avianca?
Avianca ha habilitado un proceso especial para los afectados, quienes tendrán hasta 90 días para solicitar la reprogramación de su vuelo. Para ello, deberán seguir estos pasos:
- Ingresar a la página web oficial de Avianca
- Completar el formulario de solicitud de cambios, seleccionando la opción de Fuerza Mayor.
- Y posterior a ello, debe seleccionar la opción “Reprogramación Concierto Shakira (Medellín, febrero 24 de 2025)”
- Adjuntar documentos de soporte, como las entradas al evento y cualquier otra prueba de que el viaje estaba planeado con este propósito.
Para quienes adquirieron su boleto a través de agencias de viajes, el procedimiento de cambio deberá realizarse directamente con la empresa por la cual compraron su pasaje.
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Pasos para reprogramar el viaje con Latam
Latam Airlines Colombia informó que los viajeros con destino a la ciudad de Medellín cuyos vuelos fueran entre los días 22 y 24 de febrero podrán hacer la reprogramación sin cobro de penalidad, con pago de diferencia tarifaria en caso de que aplique, hasta el mes de diciembre de 2025.
En este caso, para gestionar los cambios, los viajeros deberán presentar la boleta del concierto y comunicarse a la línea telefónica +57 601 5185800 o 01-800-0949490, donde el equipo de la aerolínea ayudará a los pasajeros a realizar la modificación de su reserva.
Wendy Yoana Mambuscay Giraldo
Comunicadora social con experiencia en comunicación organizacional, creación de contenido digital y redacción periodística y corporativa.
Jorge Escobar Banderas
Periodista migrante. He trabajado para Caracol Radio y El Espectador, actualmente cubro Cali y Economía en El País.
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