Davivienda: usuarios reportan fallas para ingresar a la app, ¿qué dice el banco?

Decenas de usuarios han reportado en redes sociales una aparente caída de la aplicación del Banco Davivienda en la tarde de este lunes, 30 de septiembre. Las fallas en la plataforma bancaria coinciden con la quincena de muchos colombianos.

De acuerdo con algunos ciudadanos, ha sido imposible ingresar a sus cuentas en la plataforma bancaria, pues luego de esperar por varios minutos, la aplicación arroja un error. “La app nunca sirve, es lenta, se traba o aparece excúsenos”, escribió un internauta en X (antes Twitter).

Y es que son varios los reportes de usuarios molestos por la demora en el tiempo de respuesta de esta aplicación. “Ingrese nuevamente en unos minutos. En estos momentos no podemos atender su solicitud”, es el mensaje que muchos colombianos estarían viendo en el inicio de la ‘app’.

Sin embargo, esta no sería la única falla que está presentando la plataforma bancaria. En varias publicaciones, usuarios de Davivienda expusieron que realizaron transacciones en la tarde de este lunes, pero el dinero no ha llegado a su destinatario.

“¿Quién me va a responder por el dinero que transferí. La app no funciona y no dan respuesta de nada?” y “Me pasó exactamente lo mismo, y lo peor es que aparece que el dinero salió de Daviplata”, son algunos de los comentarios de los afectados.

Según la plataforma de monitoreo Downdetector, el 80% de los reportes de fallas se centran en problemas para ingresar a la banca móvil. En contraste, alrededor del 15% de los usuarios asegura que ha tenido dificultades con la página web.

Aunque hasta el momento la entidad bancaria no ha emitido un pronunciamiento oficial sobre estas fallas, en redes sociales ha respondido a las quejas y reclamos de los usuarios del banco invitándolos a escribir un mensaje interno para solucionar sus inconvenientes.