¿En qué consiste el trámite para sacar un duplicado de la cédula de ciudadanía en Colombia?

Los procesos de identificación por primera vez para registro civil de nacimiento, tarjeta de identidad y cédula de ciudadanía en Colombia están exentos de pago.

Sin embargo, diligenciar un duplicado de la cédula, ya sea por caso de pérdida, robo o daño del documento, actualmente cuesta $55.800.

Solicitar el duplicado se puede hacer en cualquiera de las sedes de la Registraduría y a través de la página web. Para los trámites virtuales están habilitados los pagos a través de la plataforma de pagos PSE.

En caso de optar por el pago en punto físico, lo puede hacer en sucursales del Banco Popular y puntos de Efecty o SuperGiros.

Tenga en cuenta que luego de realizado el pago la atención es de carácter presencial en cualquiera de las sedes de la Registraduría, pero no debe agendar cita.

¿Cómo sacar el duplicado de la cédula?

• Ingresar a la página de la Registraduría Nacional haciendo clic aquí
• Crear un usuario y contraseña: tipo y número de documento, nombres y apellidos completos, teléfono fijo y/o celular, correo electrónico y confirmación de correo electrónico.
• Ir a la opción ‘Registrarse’
• Hacer clic en ‘Cédulas’
• Luego ir a ‘Duplicado Cédula en Línea’
• Ingresar el usuario y contraseña

• Digitar el correo del registro y los datos de acceso (usuario y contraseña).
• Dar clic en el enlace para activar la cuenta.
• Ingresar nuevamente a la página de la Registraduría, menú Cédulas y luego Duplicado de la Cédula. Digitar usuario, contraseña y hacer clic en ‘Ingresar’.
• Digitar la información solicitada en cada paso.
• Hacer el respectivo pago a través de PSE o presencialmente en las sucursales del Banco Popular y puntos de Efecty o SuperGiros.

¿Cómo tramitar por primera vez la cédula digital?

La nueva cédula digital es el más reciente requisito propuesto por la Registraduría Nacional del Estado Civil para los y las colombianas residentes en el territorio nacional y en el exterior.

Con este documento, se espera facilitar el acceso a servicios de una manera más rápida y confiable, garantizando la seguridad de los datos de los ciudadanos mediante el aprovechamiento de las tecnologías.

Aunque en Colombia todavía no es obligatorio portar la cédula digital, la Registraduría viene adelantando la expedición de los documentos desde diciembre del 2020, por lo que hasta ahora se ha mantenido como un trámite voluntario.

No obstante, la entidad estableció que todos los organismos públicos y privados estarán obligados a acogerse a esta nueva modalidad documental, teniendo en cuenta que la cédula física en policarbonato dejará de producirse paulatinamente.

Actualmente el formato de cédula de ciudadanía digital se expide para quienes cumplen la mayoría de edad, es decir para trámite de primera vez y para quienes requieran un duplicado siempre y cuando ya tengan la cédula de seguridad personalizada en policarbonato o cédula amarilla con hologramas. Quienes no han renovado la cédula blanca laminada o café plastificada deberán primero obtener la amarilla con hologramas.

• A partir de septiembre del 2022, los colombianos podrán tramitar este documento únicamente acercándose a una de las 573 sedes de la Registraduría de todo el país
• La nueva cédula digital tiene un valor de $63.050. Para los jóvenes por primera vez, el proceso es gratuito.
• Se requiere de una actualización de datos del ciudadano: cambiar la huella, firma y fotografía, con el fin de garantizar la seguridad del trámite.
• La información del documento estará disponible en la aplicación ‘Cédula digital Colombia’, la cual se puede descargar en dispositivos móviles. Para activarla es necesario hacer el proceso de registro de datos con la entidad.

• En caso de robo, la Registraduría aclaró que solo a través del reconocimiento facial se puede acceder a la información en los celulares.
• Si pierde el celular donde tenía su cédula digital debe reportarlo a la Registraduría para inhabilitarla.
• Este nuevo documento, que funciona como la cédula tradicional, debe ser aceptado en todas las entidades públicas y privadas del país.
• También, con este documento podrá ingresar a países como Bolivia, Ecuador, Perú, Argentina, Brasil, Chile, Paraguay y Uruguay sin necesidad de presentar el pasaporte.

En caso de duplicado también se debe asistir a las sedes de la Registraduría, por lo menos 24 horas después de haber realizado el pago. Allí se debe presentar el comprobante y registrar los datos para el envío del documento.

La cédula de ciudadanía digital se entrega en dos versiones: la física de seguridad personalizada en policarbonato, que una vez expedida y entregada a su titular, habilita la generación de la segunda versión: la cédula de ciudadanía digital, la cual se activará con biometría facial en el Smartphone del colombiano visualizándose de igual forma que la versión física.