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Sorprendió el repunte de Avianca y la consolidación de Reficar.
Algunos usuarios de Avianca han denunciado cambios imprevistos en sus vuelos. | Foto: guillermo torres-semana

Colombia

“Esperar en la calle hasta la madrugada”: Cielo Rusinque, superIndustria y Comercio, luego de que Avianca le cancelara vuelo

La funcionaria aseguró que no es la primera vez que le pasa este inconveniente.

28 de junio de 2024 Por: Redacción El País

Por medio de un extenso mensaje en su cuenta de X, Cielo Rusinque, superintendente de Industria y Comercio (SIC), denunció que Avianca le había cancelado su vuelo sin razón alguna y con poco tiempo de antelación. Ante esto, la funcionaria alzó su queja y aseguró que es algo repetitivo con esta aerolínea.

“Señores Avianca, viajamos con un grupo de funcionarios de la SIC, esta mañana en el primer vuelo de Latam a la ciudad de Cali, el regreso lo teníamos programado con Avianca para las 8:00 pm. Hace un momento recibimos un mensaje en el que, sin ofrecer explicación alguna, nos informa que nuestro vuelo fue aplazado para las 2:48 AM”, reprochó la funcionaria ante el cambio sin ningún motivo, según ella.

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Superintendente de Industria y Comercio, Cielo Rusinque, se quejó por el servicio de Avianca. | Foto: GUILLERMO TORRES REINA

“Es decir, que además del cambio intempestivo y gravoso del horario, debemos esperar en la calle hasta la madrugada y cancelar nuestra agenda y compromisos adquiridos para mañana? ¿Es en serio?”, cuestionó la Superintendente frente al trato de Avianca a sus pasajeros.

Una de las aeronaves de Avianca
Muchos usuarios han denunciado en redes sociales, falencias en los servicios prestados por la aerolínea. | Foto: Avianca

Por último, manifestó que no era la primera vez que ha tenido un inconveniente con esta aerolínea, a la cual le exigió que tome medidas para que estas situaciones no se sigan presentando.

“Aclaro que NO ESPERO con este mensaje NINGÚN trato privilegiado, ni preferente, ni que me contacten con ocasión de él en privado, como en mi queja pasada. Lo que sí espero, es que adopten medidas para corregir estas situaciones sistemáticas que lesionan los derechos de nosotros, los consumidores” (sic), recalcó la funcionaria.

Precisamente, el jueves 27 de junio, varios pasajeros se quejaron del servicio de Avianca, luego de que la compañía cancelara vuelo AV 9558 de Bogotá hacia Barranquilla, al parecer, por la ausencia de un piloto auxiliar.

La situación, por el clima en la capital del país, empeoró para Avianca. De hecho, a través de un comunicado de prensa, la reconocida aerolínea le informó a sus usuarios, los que resultaron afectados y los que tienen vuelos programados, que se permitirán hacer cambios en los itinerarios.
Las redes sociales se han llenado de quejas de diversas aerolíneas. | Foto: @Tatta25
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