Anuncian importante cambio para colombianos que tienen celular, ya hay reacciones por lo que pasará

Los colombianos tendrán más tranquilidad al momento de contestar su teléfono, pues en tiempo familiar y fines de semana ya no tendrán el temor de que sean interrumpidos para ofrecerles productos o servicios.

El cambio iniciará desde el 10 de octubre.

Este gran cambio, que ha generado todo tipo de reacciones, comenzará a regir desde el mes de octubre porque entrará en vigencia la Ley 2300 de 2023, también conocida como ‘Dejen de fregar’.

¿En qué consiste la Ley Dejen de fregar?

Esta nueva ley de la República reglamenta los canales y el horario en que las entidades bancarias y demás entidades que tienen gestión comercial pueden contactar a todos los consumidores para hacer las gestiones de cobranza.

En el articulado se determinó que estas labores de cobranza solo se pueden hacer en el horario de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m. y sábados de 8 a.m. a 3 p.m., prohibiendo además cualquier tipo de contacto los domingos y festivos, así como realizar visitas al domicilio o lugar de trabajo, con el fin de efectuar cobros de carteras pendientes.

El autor de la propuesta, el representante Juan Carlos Wills, aseguró que este proyecto también delega al Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MINTIC) y a la Comisión de Regulación de Comunicaciones “la coordinación del “Registro de Números Excluidos”, en el cual se inscribirán los consumidores que no deseen recibir llamadas, mensajes, correos o cualquier otro tipo de contacto de carácter comercial o publicitario”.

Asimismo, las personas no tendrán que contar los motivos por los que no han pagado alguna deuda. Sin embargo, expertos recomiendan hacerlo porque permitirá que los bancos o diferentes entidades financieras le brinden opciones de pago.

También, los mensajes, correos electrónicos y cualquier otro medio de acercamiento con el usuario tendrán restricciones.

En esa línea, la ley advierte que las entidades solo podrán hacer máximo dos contactos por semana, sin importar el canal que utilicen. Lo anterior significa que si la entidad envía un mensaje de texto y luego hace la llamada ya utilizó las dos comunicaciones permitidas en una semana.

“Lo más importante de esta ley es que las personas podrán disfrutar de su tiempo libre y descanso con la certeza de que no serán contactadas. Actualmente, abusan de la confianza y la permisividad de la ley al llamar en cualquier momento y sin límite. Hay personas que reciben hasta diez llamadas simultáneas”, advirtió el representante, Juan Carlos Wills.

Hay que recordar que esta ley aplica para todos los operadores, legalmente las personas no podrán recibir llamadas que molestan durante los horarios prohibidos. Así que los colombianos podrán contestar números desconocidos con confianza.

“Los usuarios pueden presentar quejas ante estas superintendencias, quienes investigarán y podrán imponer sanciones económicas a las empresas en caso de comprobarse su incumplimiento de la ley”, señaló el congresista.

Al respecto, el pasado julio, el representante Juan Carlos Wills, autor de la iniciativa, celebró la decisión:

“¡Gran noticia para todos los colombianos! Esta iniciativa nuestra, y del Partido Conservador, “Dejen de fregar” acaba de ser sancionada por el presidente de la República. Una ley que les va a prohibir y va a meter en cintura a las entidades financieras y comerciales para que no estén llamando y molestando a los colombianos en horarios no hábiles”.

¿Para qué entidades aplica?

• Entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera.
• Gestores de cobranzas que actúen de forma directa, por medio de terceros o por cesión de la obligación.
• Productores y proveedores de bienes y servicios.

*Con información de Colprensa.