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Empleo
Atención bilingües: Se busca especialista en cobranzas en Bogotá y Medellín
En Bogotá y Medellín, se encuentra una destacada empresa en búsqueda de un especialista en cobranzas bilingüe. Esta es una oportunidad para profesionales con experiencia en atención al cliente y gestión de cuentas pendientes.
Descripción de la vacante
En SOLVO Global, la compañía se encuentra en búsqueda de un talento excepcional como él o ella. Si la persona reside en Bogotá o Medellín, o tiene la posibilidad de trasladarse a estas ciudades, esta oportunidad es para él o ella.
Acerca de Solvo Global
SOLVO Global es una reconocida empresa líder en el sector de la gestión de cobranzas, con una sólida presencia en Bogotá y Medellín. La empresa se enorgullece de su dedicación a brindar soluciones efectivas de cobranza a los clientes, manteniendo un enfoque constante en la satisfacción del cliente y la recuperación de activos.
- Posición a desempeñar: Collections Specialist
La empresa está buscando un Collections Specialist altamente competente y motivado que se encargará de liderar el proceso de cobranza a los clientes. Este es un rol fundamental en el equipo de la empresa, ya que él o ella desempeñará un papel clave en la recuperación de deudas pendientes y en el mantenimiento de relaciones positivas con los clientes.
Descripción del trabajo
Como Collections Specialist en SOLVO Global, las responsabilidades principales de la persona incluirán:
- Utilizar una variedad de métodos de rastreo para localizar a los clientes y determinar su situación financiera.
- Realizar entrevistas telefónicas con los clientes para evaluar su capacidad de pago de la deuda y establecer acuerdos de pago viables.
- Aplicar estrategias efectivas para superar tácticas de evasión y objeciones por parte de los clientes.
- Fomentar el uso de opciones de pago convenientes, como tarjetas de crédito, y recopilar información necesaria para procesar los pagos.
- Negociar acuerdos de pago flexibles que permitan a los clientes cumplir con sus obligaciones financieras.
- Verificar y mantener registros precisos de la información y los acuerdos de pago de los clientes.
- Colaborar estrechamente con la dirección para evaluar y mejorar continuamente las estrategias de cobranza.
- Cumplir con las leyes, regulaciones, políticas y procedimientos aplicables en todo momento.
- Realizar un promedio de al menos 30 llamadas telefónicas al día, manteniendo un alto nivel de productividad.
La empresa busca:
Para tener éxito en la posición, el candidato deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- Se requiere experiencia laboral previa en servicio al cliente, ventas, cobranzas o un campo relacionado.
- Se prefiere que cuente con experiencia en telemarketing de al menos 1 año, demostrando un historial de logros destacados.
- Deberá poseer una excelente comprensión de los procesos de cobranza y la gestión de cuentas pendientes.
- Deberá demostrar destrezas excepcionales en comunicación verbal y habilidades de negociación.
- Es fundamental que tenga una etiqueta telefónica impecable y la capacidad de manejar conversaciones difíciles de manera profesional.
- Debe ser competente en el uso de herramientas y software informáticos relevantes.
- Es necesario contar con habilidades matemáticas sólidas para calcular pagos, intereses y montos pendientes.
- Debe demostrar la capacidad para mantener la calma y resolver conflictos con clientes desafiantes.
Beneficios que otorga Solvo
Al unirse a SOLVO Global, el candidato seleccionado disfrutará de una serie de beneficios adicionales que incluyen:
- Contrato a término indefinido, efectivo desde el primer día de entrenamiento.
- Tendrá acceso a una estabilidad laboral y un ambiente excepcional, donde se valora el trabajo en equipo y la colaboración.
- Oportunidades de crecimiento laboral y profesional, con un claro camino de desarrollo de carrera.
- Disfrutará de una remuneración salarial altamente competitiva en el mercado, junto con un atractivo esquema de comisiones.
- Podrá aprovechar los recargos por trabajo en domingos y horarios nocturnos, cuando corresponda según su turno de trabajo.
- Tendrá acceso gratuito a cursos de capacitación en la Solvo University para mejorar sus habilidades y conocimientos.
- Dispondrá de acceso a consultas psicológicas y una línea de ayuda para apoyar su bienestar emocional y profesional.
- Podrá obtener descuentos en membresías de gimnasio (SmartFit) para mantener un estilo de vida saludable.
- También, tendrá la oportunidad de que un familiar certifique su nivel de inglés de forma gratuita en la Universidad Solvo.
¡Y eso no es todo! En SOLVO Global, la empresa valora a sus empleados y ofrece un entorno de trabajo que promueve el desarrollo personal y profesional.
Requisitos para aplicar a la vacante
- Experiencia: Se requiere al menos 1 año de experiencia en roles relacionados.
- Nivel de estudios: Desde bachillerato completo hasta nivel profesional.
- Ciudad de residencia: Medellín o Bogotá.
- Salario: a convenir.
El candidato no debe dejar pasar esta emocionante oportunidad de unirse al equipo de SOLVO Global y contribuir al éxito continuo de la empresa en el campo de la gestión de cobranzas. Su talento y dedicación son fundamentales para el crecimiento y la prosperidad de la organización. ¡Postúlese hoy mismo!
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