No se lo pierda: Comfama está en busca de un asesor de canales regionales

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Descripción extendida de la vacante en Comfama: Asesor de canales regionales

En Comfama, se reconoce que el empleo no es simplemente una fuente de ingresos, sino una herramienta fundamental para alcanzar los propósitos y contribuir al desarrollo de la comunidad. Como una organización comprometida con la excelencia y la innovación, se desempeña como el puente que conecta a las personas con oportunidades laborales significativas, permitiéndoles potenciar sus talentos y ponerlos al servicio de la sociedad.

Identidad de Comfama

Comfama es más que una empresa; es una comunidad que valora la diversidad, la colaboración y el crecimiento personal y profesional. Se enorgullece de ofrecer servicios de calidad que impactan positivamente en la vida de las personas y busca constantemente profesionales apasionados y comprometidos con sus valores para unirse al equipo.

Oportunidad laboral: Asesor de canales regionales

En la búsqueda de fortalecer el equipo, se abre la convocatoria para el cargo de Asesor de Canales Regionales. Se está buscando un profesional titulado en ciencias administrativas, económicas o en mercadeo, que comparta la visión de Comfama y esté listo para desempeñar un papel clave en la ejecución y seguimiento de las atenciones y actividades/trámites del equipo del Front, siguiendo los lineamientos del negocio en diversas regiones y canales de atención.

Responsabilidades detalladas

Como Asesor de Canales Regionales, el profesional desempeñará un papel estratégico en el fortalecimiento y eficiencia de los canales de servicio. Algunas de las responsabilidades incluirán:

1. Consolidación de indicadores: Desarrollar y mantener un cuadro de indicadores y resultados de los canales de servicio para evaluar su rendimiento.
2. Elaboración de malla formativa: Diseñar una malla formativa completa, abordando temas clave, metodologías educativas, intensidad horaria y métodos de evaluación.
3. Análisis de datos: Analizar de manera sistemática los datos de rendimiento del canal para identificar tendencias y áreas de mejora.
4. Definición de planes de mejora: Identificar los puntos débiles de operación en cada canal y desarrollar planes de mejora específicos.
5. Evaluación continua: Evaluar los resultados de las acciones implementadas, ajustando estrategias según sea necesario para optimizar el desempeño.
6. Articulación comercial: Colaborar estrechamente con la orientación comercial del canal para planificar y ejecutar actividades alineadas con los objetivos del negocio.
7. Innovación y mejora continua: Identificar nuevas metodologías y formas de trabajo, siempre en sintonía con los lineamientos de servicio y experiencia del cliente.
8. Articulación con canales de atención: Establecer una conexión efectiva entre las necesidades del negocio, el equipo y los canales de atención de activos para la empresa.
9. Empatía del usuario: Comprender y analizar la empatía del usuario para impulsar mejoras continuas en los servicios y la experiencia en cada canal.

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Requisitos para postulación

La empresa busca un profesional titulado en ciencias administrativas, económicas o en mercadeo para la posición. Se requiere un conocimiento profundo en análisis de información, gestión de indicadores, gestión de centros de atención presencial, gestión de servicio y experiencia. Se valora especialmente el manejo avanzado de Excel y Power BI. Además, se espera que el candidato tenga una experiencia mínima de un año y medio en procesos asociados al cargo, que incluyan análisis de información e indicadores, así como gestión logística y de procesos.

Ubicación y condiciones laborales

La vacante se encuentra en Medellín, Antioquia, y ofrece un contrato indefinido con un salario competitivo de $3,296,319.

Beneficios exclusivos en Comfama

Comfama se esfuerza por proporcionar una experiencia laboral única y enriquecedora. Además del salario, la empresa brinda beneficios como 4 primas extralegales, que suman 95 días adicionales de salario al año. Los empleados también tienen acceso a cerca de 80 beneficios en áreas como educación, vivienda, salud, turismo y diversos auxilios para ellos y sus familias.

Proceso de selección

Incluso si el candidato no resulta seleccionado en esta convocatoria, se le ofrece la oportunidad de realizar una prueba psicotécnica. Este proceso proporcionará información valiosa sobre las destrezas, talentos y habilidades del candidato, con el objetivo de potenciar su desarrollo personal y profesional.

Requisitos para aplicar

Se espera que los candidatos cumplan con los siguientes requisitos:

• Experiencia: Mínimo 2 años en funciones similares.
• Nivel de estudios: Profesional.
• Ciudad de residencia: Medellín.
• Salario deseado: $3,296,319.

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