Novaventa busca profesionales con poca experiencia: oferta para trabajar en el exterior

Lo más probable es que haya escuchado sobre esta empresa y que también haya consumido algunos de sus productos. Novaventa es la compañía de formatos de dispensación innovadores del Grupo Nutresa y además, es la comercializadora de los negocios de chocolates, galletas, cárnicos, pastas, cafés y helados. En ese sentido, la compañía cuenta con dos ofertas de empleos en este momento, una para la ciudad de Medellín y otra para la Ciudad de México.

A continuación, conozca los detalles de estas vacantes: requisitos, beneficios y salario.

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Analista de Experiencia al Cliente

Descripción de la vacante

Propósito:

Gestionar y dar seguimiento al escalamiento de casos de servicio a cliente a través de los diversos canales de atención hasta el cierre de los casos. Principalmente, ser un filtro de los casos escalados por los Gerentes Divisionales y Gerentes de Zona para la correcta gestión desde el inicio hasta el cierre del caso. Siempre buscando mejorar la experiencia de la Mamá Empresaria o disminuir el malestar en campo.

Responsabilidades

1. Análisis de problemas y situaciones para aportar solución a la situación en búsqueda de mejorar la experiencia de la Mamá Empresaria o disminuir la molestia en campo.

2. Proponer soluciones efectivas para la correcta toma de decisiones de las áreas involucradas.

3. Proponer e implementar acciones aplicables a la red interna o desde el call center pertinentes para mejorar los procesos que pueden afectar la experiencia de una Mamá Empresaria.

4. Ser responsable y guardián de la atención de casos escalados por Gerentes de Zona y Gerentes Divisionales. (Inicio de la Célula de atención VIP)

5. Dar seguimiento a procesos de cierre de ciclo de otras áreas que afectan la experiencia de la Mamá Empresaria (recolección de devoluciones, aplicación de notas de crédito, pedidos pendientes de facturar, entregas pendientes, etc).

6. Análisis de situaciones y generación de bases de datos o reportes para identificar problemas potencialmente masivos y generación e implementación de medidas de contención.

Requisitos para aplicar a la vacante:

Experiencia: 2 años de experiencia

Nivel de estudios: Tecnólogo hasta Profesional

Ciudad de residencia: Ciudad de México

Salario: Salario a convenir

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Analista Del Dato Electrónico - Medellín

Descripción de la vacante

PROPÓSITO / MISIÓN

Generar, actualizar y analizar el dato electrónico y las diferencias de efectivo, mediante la generación de informes e indicadores que permitan identificar divergencias, con el fin de generar alertas que contribuyan a la confiabilidad de la información del dato electrónico y garantizar el correcto flujo del dinero para el canal de venta al paso.

RESPONSABILIDADES

1. Generar, actualizar y analizar la información de cartera y diferencias de efectivo, con el fin de identificar y reportar inconsistencias en el flujo del dinero, garantizando el proceso de acuerdo con las políticas.

2. Analizar las diferencias de efectivo y generar alertas de cobros a ruteros de cada una de las regionales.

3. Generar la información de los ajustes de cartera de las regionales y enviarla a los coordinadores de ruta.

4. Generar, analizar y gestionar el dato electrónico con el fin de contribuir con la facturación de efectivo y subsidio del canal

5. Gestionar las anomalías presentadas en el dato electrónico y control dinero con el fin de garantizar la confiabilidad del flujo del dinero del canal.

6. Generar, actualizar y analizar los informes e indicadores del proceso de dato electrónico y control de efectivo, haciendo las respectivas alertas a las regionales para su control y gestión.

7. Ejecutar auditorias en el proceso de dato electrónico, caja, cartera y facturación, con el fin de identificar inconsistencias y oportunidades de mejora en el proceso que permitan disminuir el riesgo de pérdida de efectivo.

8. Generar alertas a las áreas transversales que afectan la confiabilidad de la información del dato electrónico.

Requisitos para aplicar a la vacante:

Experiencia: 1 año de experiencia

Nivel de estudios: Profesional

Ciudad de residencia: Medellín

Salario: Salario a convenir

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