Nueva oportunidad laboral: Puntos Colombia está en búsqueda de un Auxiliar de Soporte Tecnológico

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En el contexto actual, donde la innovación y la calidad del servicio desempeñan un papel esencial, Puntos Colombia emerge como un líder indiscutible en el campo de la lealtad y las recompensas. El compromiso de Puntos Colombia por consolidarse como el programa de lealtad más destacado del país impulsa cada faceta de su operación. La empresa sostiene la creencia en la formación de una cultura singular y empoderadora, donde los integrantes de su equipo no solo representen activos valiosos, sino también tengan la oportunidad de experimentar la satisfacción de ser parte de algo excepcional.

Desde la perspectiva de Puntos Colombia, la conexión va más allá de la mera ocupación; representa un trayecto hacia el crecimiento personal y profesional. La compañía valora y reconoce no solo el arduo trabajo, sino también la dedicación y el compromiso en relación a los valores fundamentales que dan forma a la filosofía de Puntos Colombia.

Acerca del cargo

Dentro de la búsqueda de individuos excepcionales, Puntos Colombia introduce la posición de Auxiliar Servicios TI, enfocada en proveer soporte técnico y atención al usuario. En este rol, el seleccionado no solo se convierte en un componente esencial del equipo de Puntos Colombia, sino que también desempeña un papel fundamental en la creación de experiencias únicas y personalizadas para los usuarios.

Si el candidato es alguien que disfruta enfrentar desafíos, ampliar horizontes en un entorno de aprendizaje enriquecedor y rodearse de personas excepcionales, entonces esta oportunidad es ideal. Puntos Colombia valora a las personas que se esfuerzan por lo extraordinario y están dispuestas a embarcarse en un viaje emocionante de innovación y crecimiento.

Responsabilidades Clave

Como Auxiliar de Servicios TI en Puntos Colombia, la persona seleccionada asumirá la responsabilidad de:

• Capacitación personalizada: Proporcionar formación a los usuarios en las diversas herramientas presentes en la suite de Office 365, asegurando que logren maximizar tanto su eficiencia como comprensión.
• Soporte eficiente: Identificar y resolver las solicitudes y problemas planteados por los empleados de Puntos Colombia de forma efectiva y eficiente, garantizando de esta manera la continuidad fluida del flujo de trabajo.
• Optimización tecnológica: Mantener y aplicar parches a los sistemas operativos y a las herramientas de ofimática, con el propósito de asegurar su funcionamiento óptimo.
• Seguimiento preciso: Supervisar el progreso y la resolución de las solicitudes utilizando la herramienta de tickets de manera rigurosa, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.
• Gestión del software: Administrar la línea base del software en los equipos de cómputo, llevando un control del inventario y la instalación de manera precisa.
• Comunicación efectiva: Mantener una comunicación clara y oportuna con los usuarios, notificando los errores, actualizaciones e incidentes de manera precisa.
• Construcción de conocimiento: Contribuir en el desarrollo de la base de datos de conocimiento a través de la creación de manuales y recursos visuales.
• Prevención de incidentes: Implementar rutinas operativas que tengan como objetivo reducir la frecuencia de incidentes en los equipos de cómputo.
• Documentación eficaz: Registrar los procesos relacionados con la gestión del cargo de manera precisa y detallada.

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Habilidades requeridas

Para destacar en esta posición, el candidato sobresaliente debe contar con experiencia y habilidades sólidas en las siguientes áreas:

• Administración de Sistemas Operativos: La persona seleccionada debe demostrar un dominio sólido en la administración de sistemas operativos Windows y MAC OS. Esta destreza garantiza la creación de un entorno tecnológico fiable y optimizado, crucial para el éxito de la operación.
• Competencias en Ofimática Avanzada: Es esencial exhibir conocimientos profesionales en el manejo de las herramientas dentro de Office 365. Estos conocimientos permitirán la entrega de capacitación efectiva y el soporte integral a los usuarios, impulsando su eficacia en el uso de estas herramientas.
• Habilidades en Gestión de Redes: Se requiere que el candidato cuente con aptitudes en el campo de las redes. Estas competencias serán fundamentales para asegurar la conectividad y el funcionamiento óptimo de los sistemas.

Requisitos para aplicar

Si el candidato aspira a formar parte del equipo y está dispuesto a sumergirse en un ambiente de aprendizaje dinámico y gratificante, es crucial que cumpla con los siguientes criterios:

• Experiencia Laboral: Se requiere un mínimo de 1 año de experiencia en roles relacionados con soporte técnico y atención al usuario.
• Formación Académica: Contar con una formación técnica o tecnológica en sistemas, respaldando las habilidades con una base sólida.
• Ciudad de Residencia: Las ciudades de Medellín, Barranquilla, Bogotá y Cali son las locaciones ideales para esta posición.
• Salario: Puntos Colombia ofrece un salario competitivo, ajustado a la experiencia y habilidades del candidato seleccionado.

En Puntos Colombia, más allá de ofrecer una oportunidad laboral, se proporciona una plataforma para crecer, aprender y prosperar. Para aquellos que buscan formar parte de una organización innovadora y vibrante, que valora el potencial de sus miembros, la invitación a postularse y unirse a este equipo apasionado está abierta.

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