Paso a paso para cambiar el número que tiene registrado en su cuenta de Nequi

Nequi es un producto financiero que permite ahorrar, enviar y recibir dinero, además de pagar servicios y realizar compras. Actualmente, cuenta con más de 18 millones de usuarios en Colombia y 150 mil en Panamá.

Esta plataforma, que ofrece un servicio completamente digital, está vinculada al número de celular. Por eso, en caso de que un usuario cambie de número de teléfono, es importante que también haga el cambio a través de la aplicación móvil de Nequi. En su página web, se detalla cómo es el proceso que los usuarios deben hacer.

Si aún tiene acceso al numero actual de su cuenta de Nequi, puede seguir estos pasos:

1. Después de ingresar a la app de Nequi, elija la opción ‘Tu perfil’ (en la parte superior izquierda), dé clic en ‘Ajustes’ y luego en la opción ‘Tu info’.

2. Allí, ingrese al recuadro en el que está el número de celular con el que creó la cuenta de Nequi. Para validar su identidad, la aplicación le pedirá reconocimiento facial o reconocimiento por voz.

3. Una vez cumpla este paso, tendrá la opción de ingresar su nuevo número de celular. Para esto, le solicitará ingresar su clave.

4. De ahí, recibirá un código de verificación en su nuevo número de celular. Ese código debe colocarlo en la app.

5. Y al confirmar el código, deberá ingresar nuevamente a la app Nequi con el nuevo número.

En caso de no tener acceso al número de teléfono, no debe preocuparse. De acuerdo con la página web, es posible hacer el cambio.

Antes de comenzar el proceso, es importante borrar los datos y caché de la app Nequi en su celular. Otra opción es desinstalar la aplicación y volver a descargarla para que aparezca la opción ‘Entra’. Estos son los pasos que debe seguir:

1. Lo primero es ingresar con el número registrado actualmente en Nequi, escribir su clave y seleccionar la opción ‘Cambié número de cel’.

2. Para este proceso, también le exigirán hacer el reconocimiento facial o de voz.

3. Una vez haga el reconocimiento facial o de voz, puede ingresar su número de celular actual. Este paso es necesario para que reciba el código de confirmación que la app le pide.

4. Cuando escriba el código recibido, la aplicación le confirmará que el cambio de celular fue exitoso. Una vez reciba este mensaje, presione en el botón ‘Listo’ e ingrese nuevamente a la app.