¿Se inundó su carro? Conozca cómo hacer la reclamación del seguro

Las fuertes lluvias que se registraron ayer en Cali no solo causaron inundaciones y caos sino dejaron cerca de un centenar de vehículos dañados, ya sea porque les cayeron árboles encima o porque quedaron bajo el agua como el Mercedes Benz de Jorge Yela que quedó completamente inundado en el sótano del parqueadero de la unidad donde reside.

“No hubo tiempo de reaccionar. Nunca había visto caer tanta agua en tan poco tiempo. Solo pude ver cómo mi carro quedaba tapado por el agua sin poder hacer nada. Solo atiné a llamar a la aseguradora para saber cómo debía proceder para hacer efectivo el seguro”, sostuvo Jorge.

La historia de Jorge se repitió en centros comerciales y clínicas de la ciudad que terminaron inundadas, pues en una hora quince minutos cayó sobre la ciudad el equivalente a 70 litros de agua por metro cuadrado, según el reporte entregado por la CVC.

La emergencia encendió las alarmas, no solo de los organismos de socorro, sino de las aseguradoras que desplegaron toda la operatividad para atender el llamado de los asegurados que solicitaban ayuda para rescatar sus vehículos.

Precisamente con eventos como el que ocurrió en la ciudad deja ver la importancia de tener el vehículo asegurado. Pero ¿qué tipo de seguro es el recomendado para que cubra el 100% de los daños que sufre el carro?

James Galviz, experto en seguros, explicó que para el cubrimiento total la persona debe adquirir un seguro todo riesgo. “A diferencia del Soat este seguro no es obligatorio contratarlo; sin embargo, sí es realmente necesario porque es la mejor forma de proteger el carro, en caso de un suceso ya sea un choque o un fenómeno natural”.

Agregó que cualquier marca de vehículo puede ser asegurado con este tipo de póliza, la diferencia radica en el precio según el modelo.

¿Cómo proceder para hacer efectivo el seguro todo riesgo?

Jhonny López, de Seguros Suramericana, dijo que para hacer efectivo el seguro todo riesgo en caso de un fenómeno natural lo primero que debe hacer es tomar la evidencia de lo ocurrido y llamar a la aseguradora para que le envíen una grúa a recoger el carro.

“Cuando el vehículo es recogido se lleva a un taller o concesionario elegido por la aseguradora para que evalúen los daños, que generalmente en eventos como el que ocurrió ayer en Cali terminan en pérdida total”, explicó y agregó que luego de entregar la evaluación del estado del carro, el propietario debe presentar a la aseguradora los siguientes documentos:

• Copia de la tarjeta de propiedad.
• Certificado de pago de impuestos, que deben estar al día
• Constancia de no tener multas pendientes por pagar

Después de entregados los documentos la aseguradora en un lapso de 30 a 45 días entregará el dinero al propietario.

“Se dice que un vehículo quedó pérdida total cuando el costo de sus reparaciones están por encima del 75% del valor total del mismo”, explicó James Galviz.

Cobertura del seguro todo riesgo

Responsabilidad civil ampliada: La cobertura por responsabilidad civil de la persona asegurada puede incrementarse a un mayor límite económico. Usualmente, suele cubrir también algunos daños específicos ocasionados a terceros.

Daños propios del vehículo: La póliza también cubre los daños materiales que haya sufrido el carro, en caso de un accidente.

Seguro para el conductor: Incluye indemnizaciones en caso de invalidez permanente o fallecimiento. También puede ofrecer ayuda psicológica o personal ante un accidente grave.

Robo del vehículo: Ya sea de algunas piezas o todo el auto.

Eventos excepcionales: Hace referencia a situaciones como actos de terrorismo, catástrofes naturales o actuaciones indebidas de cuerpos policiales o Fuerzas Armadas, que puedan generar daños personales.

Incendio del carro: Se amparan todos los daños que sean producto de un incendio.

Defensa en infracciones de tránsito: Las aseguradoras pueden ofrecer asesoría jurídica en caso de que el conductor reciba cualquier tipo de multa.

Otros servicios que cubre la póliza son: cerrajería, carro taller, grúa, cambio de batería, conductor elegido, mensajería liviana y valet parking.