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Sea parte de Comfama: oportunidad laboral para un responsable de desarrollo de experiencia
Sea parte de Comfama: Oportunidad laboral para un responsable de desarrollo de experiencia
Como parte fundamental de la organización, Comfama se enlaza para asegurar y acompañar el crecimiento y la senda de desarrollo de quienes forman parte de su dinámico ecosistema, constantemente evolucionando.
Descripción del puesto:
Se busca un profesional que acepte el desafío de comprender, desarrollar y movilizar la experiencia de los usuarios de Comfama en los puntos de encuentro. Este individuo será crucial para identificar oportunidades de mejora en la prestación de servicios, formulando estrategias y tácticas centradas en el ser humano, su cuidado y su progreso.
Responsabilidades:
- Investigación social y comprensión profunda de la experiencia del usuario.
- Aplicación de metodologías de diseño y desarrollo de experiencia, tales como diseño y gestión de Customer Journey Maps, blueprints, metodologías ágiles y design thinking.
- Gestión del servicio al cliente y desarrollo de estrategias de servicio.
- Desarrollo e implementación de estrategias de Cultura centrada en las personas para los diferentes equipos.
- Trabajo en campo y relacionamiento efectivo con diversas áreas de la organización para movilizar estrategias enfocadas en la experiencia.
Requisitos para aplicar:
- Profesional en mercadeo, administración de empresas, comunicación, sociología, antropología, economía, psicología o publicidad, o afines.
- Posgrado en mercadeo, conocimiento de usuario o experiencia de usuario.
- Experiencia mínima de 5 años en gerencia en el desarrollo de estrategias de servicio, generación de experiencia, gestión y desarrollo de proyectos, y en metodologías para conocer al usuario.
Ubicación y modalidad
- Ubicación: Oriente antioqueño (Valle de San Nicolás).
- Modalidad: Híbrido.
Tipo de contrato y salario
- Tipo de Contrato: Indefinido.
- Salario: $ 7.623.549
Beneficios
En Comfama, se promueve que la experiencia de ser parte de la empresa sea única y memorable. Se ofrecen:
- 4 primas extralegales que suman 95 días adicionales de salario al año.
- Acceso a cerca de 80 beneficios en los frentes de educación, vivienda, salud, turismo, entre diferentes auxilios para el empleado y su familia.
Proceso de selección
A medida que el candidato avance en el proceso, a través de la plataforma y por medio del correo electrónico, se le proporcionará información detallada sobre los siguientes pasos. Incluso si no supera esta convocatoria, se brinda la oportunidad de realizar una prueba psicotécnica y recibir información útil respecto a las destrezas, talentos y habilidades para potenciar.
Requisitos adicionales
- Experiencia: 5 años de experiencia.
- Nivel de Estudios: Especialización/Maestría.
- Ciudad de Residencia: Remoto/Híbrido en Guarne, La Ceja, Marinilla, Retiro, Rionegro.
Salario: Salario a convenir.
¡Únase al equipo de Comfama y sea parte de la experiencia única que ofrece la organización!
