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Empleo
Trabajo sí hay en Bogotá: La empresa WOM está en busca de un especialista de retención y fidelización
Una emocionante oportunidad laboral ha surgido en Bogotá: WOM, una empresa líder en telecomunicaciones, está en la búsqueda de un especialista de retención y fidelización.
En el competitivo mundo de las telecomunicaciones en Colombia, WOM ha emergido como un actor clave comprometido con conectar a los colombianos con sus aspiraciones y sueños a través de servicios excepcionales. Con un enfoque en la inclusión digital y el impacto positivo en la calidad de vida, la compañía se dedica a ofrecer soluciones sostenibles y accesibles que transformen positivamente la sociedad.
La empresa, dinámica e innovadora, se enorgullece de su cultura inclusiva y diversa, que ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a todos sus empleados. En WOM, se cree firmemente que el talento no tiene etiquetas, y se esfuerza por crear un ambiente donde cada individuo pueda prosperar y contribuir al éxito de la organización.
Oportunidad de empleo: Especialista en retención y fidelización
Actualmente, la compañía está buscando un especialista en retención y fidelización para unirse a su equipo en Bogotá. El candidato ideal será un profesional con experiencia en áreas como Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o Ingeniería de Sistemas, y tendrá la oportunidad de trabajar en estrecha colaboración con el equipo de retención para desarrollar e implementar estrategias efectivas para impulsar el crecimiento y la lealtad de los clientes.
Responsabilidades del cargo
El especialista en retención y fidelización será responsable de gestionar la ejecución, seguimiento y medición de campañas de fidelización y retención de clientes. Esto incluirá trabajar en conjunto con el equipo de retención y otras áreas de la compañía para desarrollar estrategias que impulsen el crecimiento de la base de clientes y minimicen el churn. Además, se espera que el candidato genere estrategias para proteger e incrementar los ingresos de la compañía.
Requisitos y competencias
Para tener éxito en este rol, el candidato debe tener experiencia en análisis de métricas, fidelización de clientes y relacionamiento con BPO. Además, se valorarán habilidades en manejo de Excel, generación de reportes de seguimiento y competencias como comunicación efectiva, trabajo en equipo y pensamiento crítico.
Beneficios y requisitos adicionales
Se ofrece una compensación competitiva, diferentes modelos de trabajo, participación en voluntariados, planes de salud y seguros para el empleado y su familia. El candidato debe tener al menos 2 años de experiencia, contar con un nivel de estudios profesional hasta Especialización o Maestría, residir en Bogotá, D.C. y estar dispuesto a discutir el salario según su experiencia y calificaciones.
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