Retirarse de la EPS Sura: paso a paso para desafiliarse de la entidad de salud

Este 28 de mayo de 2024, la EPS Sura anunció su retiro voluntario del sistema de salud en Colombia. Este paso inesperado implica que ya no será posible afiliarse o trasladarse a esta entidad. Esta decisión ha generado inquietudes entre los más de cinco millones de afiliados sobre cómo proceder con su retiro y que sucederá con su atención médica.

Juan Francisca, presidenta de Suramericana de Seguros, ha asegurado que el traslado de los afiliados se realizará de manera ordenada y masiva a otras entidades de salud. La prioridad de Sura es garantizar una transición sin interrupciones en la atención médica.

“Implementaremos medidas oportunas para un traslado ordenado de nuestros afiliados y gestionaremos de manera responsable las obligaciones con proveedores y prestadores como clínicas, EPS y hospitales”, afirmó Juana Francisca.

Además, durante el proceso de desmonte, los afiliados seguirán recibiendo atención médica completa. Esto incluye la continuación de todos los trámites y servicios que la entidad ha venido ofreciendo.

“Desde hoy y hasta el último día, continuaremos siendo su EPS. Seguimos aquí, prestando servicios y cuidando de ustedes. Los trámites, autorizaciones, citas, tratamientos, procedimientos, exámenes, ayudas diagnósticas, medicamentos y atenciones se seguirán prestando de forma habitual”, añadió Juana Francisca.

A continuación, se detalla el paso a paso para retirarse de la EPS Sura y se explica el futuro de los afiliados durante este proceso de transición.

Pasos para cambiar de EPS

Para aquellos que deseen realizar su retiro voluntario de la EPS Sura, existen tres métodos principales disponibles.

• A través del Sistema de Afiliación Transaccional (SAT) del Ministerio de Salud. Esta plataforma permite gestionar de manera directa la solicitud de retiro. Es una opción conveniente para quienes prefieren un proceso gestionado por el ente regulador.
• Sitio web de la EPS Sura. Debe visitar el sitio epssura.com.co y al ingresar debe seleccionar la opción “Servicios a un clic”. Iniciar la sesión con sus credenciales, debe buscar la pestaña “Afiliaciones y retiros” y hacer clic en “Formulario para retiro”. Se debe completar el formulario con la información requerida para procesar su solicitud de retiro.
• Turno virtual. Es posible programar un turno virtual para ser contactado en la fecha y hora de su preferencia. Ingresar a la página de EPS Sura, allí debe dar clic en “Solícita aquí un tueno virtual”, seleccionar “Turno virtual afiliaciones, medicina laboral, trámites operativos”, completar los detalles para agendar la cita virtual.

Recomendaciones para el proceso de retiro

Es importante seguir algunas recomendaciones para asegurar una transición sin inconvenientes:

• Revisar la cobertura. Asegúrese de estar al tanto de todas las citas y tratamientos programados. Confirme que no habrá interrupciones en su atención médica durante el proceso de cambio de EPS.
• Mantenga los documentos en orden. Tenga a mano todos los documentos necesarios para el trámite de retiro y para la futura afiliación a una nueva EPS.
• Comuníquese con el nuevo proveedor de salud. Una vez trasladado, es recomendable ponerse en contacto con la nueva EPS para confirmar su afiliación y verificar la continuidad de su atención médica.