Este es el proceso para pedir la devolución de su dinero en Temu

Sin duda, Temu se ha convertido en todo un fenómeno en el sector de las ventas de productos varios por medio de las aplicaciones de celulares.

No obstante, existen ciertos aspectos a tener en cuenta a la hora de adquirir algo en este tipo de aplicaciones, debido a su diseño de negocio. Básicamente, el producto es importado, generalmente de China, y el usuario lo recibe tras un periodo extenso de espera, aun cuando ya lo pagó.

Esto hace que si algo no es del agrado del usuario, el proceso de devolución puede ser caótico, sino se siguen las indicaciones adecuadas.

Es importante recordar que, según las políticas de dicha plataforma, las devoluciones se hacen solo dentro de los primeros 90 días desde la compra, es decir, no desde el momento que recibió el producto. Así, podrá recibir el dinero en la misma cuenta desde donde realizó el pago.

En caso de que la aplicación le pida la devolución del producto para hacer efectiva la entrega del dinero, debe realizar un proceso más complejo.

Para esto debe imprimir y pegar la etiqueta de devolución en el paquete y devolverlo al lugar que se indica, después de que haga el proceso de devolución desde la aplicación.

Para esto tiene un plazo de catorce días, tras solicitar la devolución, no desde que lo envía. Para solicitar este tipo de devolución debe ingresar a la aplicación, buscar la opción ‘pedidos’ y luego información de devolución en la información del producto a devolver.

Si se cumplen a cabalidad los pasos a seguir, la aplicación hará el rembolso del dinero de 5 a 30 días hábiles, a partir del momento en que se valida la información, no desde que se hace la petición de devolución.

Recuerde que para poder acceder a sus garantías como usuario debe conocer los términos y condiciones de los aplicativos de compra que utiliza para saber cuáles son sus derechos como consumidor.