Descripción de la posición:

Horario: De lunes a viernes, de 7:00 am a 5:00 pm CST.

La compañía está en busca de un Collection Specialist en Bogotá. Si una persona es un negociador talentoso con habilidades excepcionales de atención al cliente y busca una oportunidad que ofrezca un excelente salario base, comisiones ilimitadas y oportunidades de crecimiento, entonces esta es la oportunidad que estaba esperando.

Se están buscando candidatos bilingües con experiencia en cobranzas para unirse a Solvo. | Foto: Getty Images

En esta posición, la persona será responsable de:

  • Realizar llamadas outbound para gestionar cuentas pendientes. Esto implica establecer un contacto amigable y profesional con los clientes para resolver cualquier problema relacionado con los pagos pendientes.
  • Negociar y establecer acuerdos de pago con los clientes. Deberá utilizar sus habilidades de negociación para llegar a acuerdos mutuamente beneficiosos y asegurarse de que los clientes cumplan con sus obligaciones de pago.
  • Seguir políticas y procedimientos de cobranza establecidos por la empresa. La compañía tiene políticas claras de cobranza que garantizan un enfoque ético y efectivo en la gestión de cuentas pendientes.
  • Mantener registros precisos y detallados. La documentación precisa es esencial para llevar un seguimiento de las conversaciones con los clientes y garantizar la integridad de los datos.
  • Proporcionar asesoramiento sobre opciones de pago y plazos. Deberá ser capaz de asesorar a los clientes sobre las diversas opciones de pago disponibles y ayudarlos a tomar decisiones informadas.
  • Manejar consultas y resolver problemas de los clientes de manera efectiva. Tendrá la oportunidad de demostrar sus habilidades de resolución de problemas al abordar las inquietudes de los clientes y encontrar soluciones satisfactorias.
  • Actualizar información de cuentas en el sistema sobre la información de clientes. La precisión de los datos es esencial para el éxito de las operaciones de cobranza.
  • Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar procesos. La cooperación interdepartamental es fundamental para garantizar una experiencia fluida para los clientes y optimizar los procesos internos.
  • Cumplir con objetivos mensuales en temas de alcance de métricas. La compañía establece metas mensuales para garantizar un alto rendimiento y el éxito en la gestión de cuentas pendientes.
  • Mantener la confidencialidad de la información del cliente. La confidencialidad es un principio fundamental en el tratamiento de datos de los clientes.
  • Brindar un servicio al cliente de alta calidad durante las interacciones telefónicas. Cada interacción con el cliente es una oportunidad para brindar un servicio excepcional y mantener una buena relación con ellos

Requisitos:

Para ser considerado para esta posición, la persona debe cumplir con los siguientes requisitos:

Solvo tiene un puesto vacante como especialista en cobranzas bilingüe. | Foto: Getty Images
  • Nivel de inglés avanzado (B2 en adelante). Dado que trabajará con una amplia gama de clientes, el conocimiento del inglés es esencial.
  • Atención al detalle. La precisión y la atención minuciosa son esenciales para el éxito en la gestión de cuentas pendientes.
  • Experiencia mínima de 6 meses como Collector. Se requiere experiencia previa en posiciones similares.
  • Excelente actitud y ambición por alcanzar buenas comisiones. La compañía valora la actitud positiva y la determinación de sus empleados.

La empresa se preocupa por el bienestar y desarrollo de sus empleados, y ofrece una serie de beneficios, que incluyen:

Los interesados en cobranzas y con habilidades en inglés pueden aplicar para unirse al equipo de Solvo. | Foto: Hinterhaus Productions 2016
  • Acceso a cursos de inglés, Excel, Power BI, Power Automate a través de Solvo University, pagado al 100% por la compañía para la persona y su familia. Esto es una oportunidad única para mejorar sus habilidades y el desarrollo profesional de su familia.
  • Cursos de desarrollo personal y profesional a través de programas como Life Style y Leadership School, además de un programa de acompañamiento psicosocial. Estos programas están diseñados para ayudar a crecer tanto en la vida profesional como personal.
  • Un canal de comunicación interno donde la persona podrá encontrar información y aclarar dudas acerca de diferentes procesos internos de la compañía y todo lo que necesite. La empresa se preocupa por mantener a sus empleados informados y apoyados.
  • Recibirá descuentos en diferentes entidades como Flappers, Buks, Orus, SmartFit, entre otros. Estos descuentos le brindarán la oportunidad de disfrutar de una variedad de servicios y productos a precios reducidos.

Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Experiencia: 6 meses de experiencia.
  • Nivel de estudios: Bachillerato completo hasta Profesional.
  • Ciudad de residencia: Bogotá.
  • Salario: Salario a convenir.

Si busca una carrera en la gestión de cuentas pendientes y desea formar parte de un equipo dedicado a brindar un servicio excepcional a los clientes, ¡se le invita a unirse al equipo en Bogotá y aprovechar esta emocionante oportunidad!