SuperTransporte le pone la 'lupa' a Viva Air: anuncian investigación por cancelación de vuelos

Luego del caos que, desde la noche de este lunes se produjo en varios aeropuertos del país por la cancelación intempestiva de todos los vuelos de la aerolínea Viva, la Superintendencia de Transporte anunció una investigación por lo ocurrido.

"Ante el incumplimiento de los derechos de usuarios por la aerolínea
Viva, la SuperTransporte adelantará las investigaciones pertinentes", dijo la Superintendencia en un comunicado.

Además, dijeron que dispusieron al personal de la SuperTransporte en labores de acompañamiento, con el fin de buscar soluciones efectivas a través de intermediaciones

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Señaló que ha requerido a Viva para que en forma inmediata garantice los derechos de los usuarios y le recordó que debe mantener los canales de comunicación con los usuarios para encontrar soluciones a la situación provocada por la cancelación de los vuelos.

En estos momentos se adelanta un PMU, con participación de otras aerolíneas, con el que se busca encontrar alternativas para los pasajeros que, a pesar de haber comprado sus tiquetes con anticipación, se encuentran atrapados en los aeropuertos sin tener cómo viajar.

Por último, la Superintendencia hizo un llamado a los usuarios para que mantengan la calma y no agredan a los funcionarios.