Día Mundial de la Tolerancia: conozca como aplicarla en el entorno laboral

El respeto por las ideas, creencias o prácticas de los demás cuando son diferentes o contrarias a las propias es lo que se conoce como tolerancia. Este es un punto en donde como sociedad las personas deben de mejorar porque todos cuentan con opiniones igual de valiosas al resto, por ello debe existir conciliación y negociación cuando no se encuentran coincidencias y no que sea la fuerza la que imponga una definición.

El lugar de trabajo es uno de los sitios donde más frecuentemente hay inconvenientes con la tolerancia por la cantidad de horas laboradas y la diversidad de formas de ser que confluyen allí. La tolerancia en el ámbito laboral se puede medir en diferentes roles, desde los líderes hasta cada uno de los trabajadores de sus equipos de trabajo.

Las habilidades que se pueden ver afectadas por falta de tolerancia son: el respeto, la fluida comunicación, la lealtad, la humildad y la responsabilidad, entre otras.

“Más del 50% de los problemas en el ambiente de trabajo se dan por temas de liderazgo. Algunos elementos que pueden estar motivando la percepción sobre el mal liderazgo de los equipos laborales pueden ser la violencia, el favoritismo, la delegación inadecuada y la sobrecarga laboral”, asegura Luana Polo, psicóloga y líder del programa psicosocial de la Administradora de Riesgos Laborales de Positiva Compañía de Seguros.

Una de las recomendaciones de esta profesional es “promover competencias significativas desde los niveles de liderazgo para generar desarrollo de equipos con equidad, igualdad, transparencia, más oportunidades de desarrollo laboral, mejor delegación y una coordinación de tareas que permita un mejor relacionamiento en el trabajo”.

La especialista Polo señala que, si hay más ejemplo desde los cargos de la alta dirección de las organizaciones, la tolerancia se promueve como una habilidad que se extiende a todos los niveles de la empresa.

Estos son los consejos para ser más tolerantes

Los seres humanos deben comenzar a ser más protagonistas desde sus diferentes roles, que permita generar ambientes de trabajo solidarios, colaborativos, capaces de gestionar asertivamente conflictos y situaciones tensas, que comúnmente se van a presentar a lo largo de la vida laboral.

Dicho lo anterior, Luana Polo brinda algunas recomendaciones para promover una mayor tolerancia en el ambiente laboral:

• Saber escuchar.
• Ser impecable con la palabra (tengo derecho a decir algo, pero también a decirlo de la mejor manera).
• Reconocer al otro (en el reconocimiento del valor de las personas que nos rodean, reconocemos nuestro propio valor).
• Reconocer el conflicto como oportunidad de mejora, siempre bajo el principio de ganancia conjunta (el conflicto es parte del proceso de crecimiento y evolución humana. Los conflictos son inevitables, se presentan en las organizaciones y en las diversas situaciones de la vida).

Salud mental en las organizaciones

Nury Marcela Primiciero, docente del programa de especialización en Seguridad y Salud en el Trabajo de la Fundación Universitaria del Areandina, asegura que la salud mental debe considerarse como una ventaja estratégica dentro de las empresas, y que, a través de acciones específicas, puede gestionar la salud y seguridad de los trabajadores desde un enfoque psicosocial.

“El abordaje de los factores psicosociales en los lugares de trabajo representa un desafío, porque si bien la pandemia dejó secuelas significativas, hoy existen otras amenazas contra la salud mental, como la desigualdad, conflictos prolongados, recesiones económicas, polarización social, violencia, emergencias humanitarias generalizadas y el cambio climático”, manifestó la profesora Primiciero.

La docente también reconoció que aún se enfrentan muchos retos y desafíos con relación al tema, por lo que se hace necesario el fortalecimiento de políticas direccionadas a la gestión de riesgos psicosociales que vayan más allá de la medición del riesgo, donde la salud mental debe ser vista como un compromiso institucional.