Así funcionan los canales de WhatsApp que está estrenando la aplicación

Hace unos meses se conoció que WhatsApp estaba trabajando en el lanzamiento de una nueva función en la aplicación. Esta llevaría como nombre “Canales o Newsletter”. Ahora, la app de mensajería instantánea anunció que los usuarios de Colombia formarán parte de los primeros países que podrán probar esta nueva funcionalidad. Esta opción será de gran utilidad para creadores de contenido o quienes usan esto como un apoyo a sus negocios.

Paloma Szerman, gerente de políticas públicas para América Latina en WhatsApp, dialogó con Revista Semana. Allí, ella explicó que a partir del jueves 8 de junio, los usuarios de WhatsApp en Colombia tendrán la posibilidad de interactuar con los canales. Una herramienta que surge como una nueva opción para recibir, de forma, sencilla y privada la información generada por organizaciones o personas. De esta manera, medios de comunicación, instituciones gubernamentales, influencers o creadores de contenido, podrán generar su propio canal en el que podrán compartir información de forma unidireccional.

No obstante, los usuarios de la aplicación serán quienes elijan seguir el canal que prefieran, por lo que el usuario tendrá que pulsar el botón de “seguir”, para empezar a recibir los contenidos que ofrecerá un determinado canal.

¿De qué manera puedo acceder a los canales?

Lo primordial será tener la aplicación con la última actualización más reciente que esté disponible en Play Store o App Store. Posterior a eso, la app de mensajería instantánea tendrá en su interfaz de inicio, el usuario verá en la parte inferior de la pantalla aparecerá una pestaña con la palabra ‘novedades’. Se tiene que pulsar y de inmediato la plataforma mostrará un listado con los canales que inicialmente están disponibles en la aplicación.

Solo bastará con pulsar en ‘Seguir’ en el canal que desees e ingresarás inmediatamente. Aquí es cuando los usuarios empezarán a recibir las actualizaciones que se comparten en dicho espacio. Asimismo, el usuario tendrá la posibilidad de buscar y encontrar canales que sean del interés del mismo para luego empezar a seguirlo. Paloma Szerman menciona que la plataforma aplicó este cambio de diseño para no recargar de notificaciones la pantalla principal de la app.

Los estados de WhatsApp y los canales mencionados, compartirán espacio en la pestaña llamada ‘novedades’, allí, los usuarios podrán ver las actualizaciones de los estados que comparten sus contactos y de cada canal que se siga. Szerman también resaltó que los canales contarán con una verificación de WhatsApp, para así garantizar que siempre brindan información real y segura.

¿Qué contenidos se recibirán en estos canales?

Aquí se recibirán contenidos muy parecidos a los que usualmente se generan en un chat de WhatsApp. Por lo tanto, el administrador de un canal podrá compartir mensajes de texto, fotos, vídeos, mensajes con enlaces a sitios web o plataformas digitales, encuestas y notas de voz. “Todo es muy similar a lo que se comparte en una conversación de WhatsApp, pero solo se pueden usar las reacciones para interactuar con el contenido o votar en las encuestas, todo funcionará de una manera unidireccional”, afirmó Paloma Szerman.

Al unirse a un canal, las personas podrán ver el contenido en orden cronológico y este se eliminará automáticamente en 30 días. Así no habrá necesidad de tener que borrar vídeos, fotos, enlaces u otros archivos que pueden saturar la memoria del almacenamiento del celular. La portavoz de la aplicación destacó que de manera predeterminada la app silenciará las notificaciones que se producen en este tipo de canales que compartirán contenido.

Pese a ello, el usuario tendrá la novedad de configurar y decidir si desea habilitar que se genere la notificación respectiva.

¿Quiénes pueden utilizar los canales?

Paloma Szerman le confirmó a Revista Semana que cualquier persona podría tener su propio canal, pero en estos instantes, la función está en fase de prueba con los usuarios de Colombia. A partir del 8 de junio, solo se podrá seguir los canales de algunas organizaciones aliadas a Semana.

“Pero unas dos a tres semanas después del 8 de junio, cualquier usuario de WhatsApp en Colombia va a poder también crear el propio canal”. De esta manera, cualquier persona podrá impulsar iniciativas o negocios. Esto se debe a que se prevé que será una herramienta de gran utilidad para comunicar actividades, promociones o anunciar ciertos productos y servicios.

¿El administrador de un canal podrá conocer los teléfonos de sus seguidores?

La Portavoz de WhatsApp fue enfática en este punto y aclaró que nunca un administrador podrá ver el número telefónico u otro dato persona de quienes siguen sus canales. Los seguidores tampoco podrán revisar los números u otros datos de las personas que sigan al canal.

¿Qué cosas no se pueden hacer en los canales de WhatsApp?

• No se puede ver la información personal, nombre, foto o número de teléfono del administrador ni de los seguidores de un canal.
• Nadie puede saber qué canales sigue otro usuario.
• Ningún usuario puede agregar a otro usuario a un canal.
• No se puede comentar las actualizaciones o mensajes publicados en un canal.
• Las actualizaciones o mensajes de un canal no están encriptadas, por eso se mantienen en un espacio aparte de los chats normales que sí tienen un cifrado de extremo a extremo.
• WhatsApp no sugerirá canales a los usuarios basados en su actividad; no hay un algoritmo
• Las actualizaciones mensajes de un canal no permanecerán visibles por más de 30 días