El reciente anuncio sobre el aplazamiento del concierto de Shakira en Medellín ha generado múltiples reacciones entre sus seguidores, y hasta fue el tema principal de choque entre el actual Alcalde de la capital antioqueña, Federico Gutiérrez, y el exmandatario Daniel Quintero. No obstante, ante esta situación, la aerolínea Avianca informó que permitirá cambios en los tiquetes aéreos sin penalidad para quienes tenían programados vuelos a la capital antioqueña entre el 22 y el 24 de febrero.
Ana María Copete, directora de Desarrollo Comercial de Avianca, reiteró el compromiso de la empresa con sus pasajeros y ante este contratiempo, declaró que: “Sabemos que miles de viajeros han esperado por décadas para este concierto. Por eso, como aerolínea oficial de la gira, honramos nuestro compromiso con nuestros clientes y protegeremos sus viajes para que puedan cumplir el sueño de ver a la cantante colombiana más influyente del mundo cantar en Medellín”, afirmó la funcionaria.
Según comunicó la compañía, los pasajeros podrán modificar la fecha de su viaje sin pagar costos adicionales, siempre y cuando presenten sus entradas oficiales para el concierto como prueba de su asistencia planeada. Sin embargo, quienes deseen cambiar de tarifa entre las categorías Basic, Light, Classic y Flex deberán asumir el valor correspondiente a la diferencia.
¿Cómo solicitar el cambio de fecha en los tiquetes?
Avianca ha habilitado un proceso especial para los afectados, quienes tendrán hasta 90 días para solicitar la reprogramación de su vuelo. Para ello, deberán seguir estos pasos:
- Ingresar a la página web oficial de Avianca
- Completar el formulario de solicitud de cambios, seleccionando la opción de Fuerza Mayor.
- Y posterior a ello, debe seleccionar la opción “Reprogramación Concierto Shakira (Medellín, febrero 24 de 2025)”
- Adjuntar documentos de soporte, como las entradas al evento y cualquier otra prueba de que el viaje estaba planeado con este propósito.
Para quienes adquirieron su boleto a través de agencias de viajes, el procedimiento de cambio deberá realizarse directamente con la empresa por la cual compraron su pasaje.
Razones del aplazamiento del concierto de Shakira
En la tarde de este 21 de febrero, la empresa Páramo, encargada de la organización del evento, anunció que la presentación de la artista no podrá realizarse en la fecha prevista debido a un problema en la infraestructura del escenario.
“Durante el proceso de montaje del show programado para el 24 de febrero, el techo del escenario instalado por la producción local sufrió un daño que pone en riesgo la seguridad de la artista, su staff y, lo más importante, la del público”, explicó la compañía en un comunicado oficial.