Los centros de llamadas, o call centers, son una pieza fundamental en la economía colombiana, brindando empleo a miles de personas y sirviendo como un enlace vital entre empresas y clientes. Sin embargo, uno de los aspectos más debatidos dentro de este sector es el salario que reciben los trabajadores. En este artículo, se explora cómo ha evolucionado el salario de quienes laboran en los call centers colombianos en el año 2024.

Revelando los números: ¿cuánto gana un operador de ‘call center’?

Dentro del dinámico mundo de los call centers en Colombia, una pregunta recurrente entre los aspirantes y los empleados es: ¿Cuánto se gana realmente? Según datos recopilados por el portal Talent, el salario promedio de un operador de ‘call center’ en Colombia es de $1.250.000 al mes. Sin embargo, este número puede variar significativamente dependiendo de diversos factores.

Se ha generado un creciente interés en conocer los detalles detrás de la remuneración de los empleados de call centers en Colombia durante el presente año. | Foto: Reza Estakhrian

Desglosando las cifras: comparación entre fuentes

Al contrastar esta información con los datos proporcionados por el portal Indeed, surge una diferencia notable. Según Indeed, el sueldo promedio mensual de un operador de call center en Colombia es de $976.551, lo que representa un 26% por debajo del promedio nacional. Estas discrepancias destacan la importancia de considerar múltiples fuentes al analizar los salarios en esta industria.

Sueldos en general: ¿qué tan lucrativa es la industria de ‘call center’?

Según datos recopilados por el portal Computrabajo, el sueldo medio para el puesto de ‘call center’ en Colombia es de $1.340.654 al mes, basado en una estimación obtenida de 134.354 salarios recopilados de diversas fuentes en los últimos 12 meses.

Los salarios de aquellos que trabajan en call centers dentro del territorio colombiano se han vuelto objeto de especulación y debate en 2024. | Foto: Getty Images

Sueldos relacionados: una diversidad de oportunidades laborales

Dentro del ámbito de los servicios de atención al cliente, hay una variedad de puestos relacionados que ofrecen diferentes niveles de remuneración. Algunos ejemplos incluyen:

  • Servicio al cliente: Con una media salarial de $1.161.979 al mes, este puesto atrae a 107.119 profesionales, con salarios que oscilan entre $295.000 y $2.305.401.
  • Asesor Call Center: Con un sueldo medio de $944.338 al mes, este rol cuenta con 17.828 empleados, con salarios que van desde $295.000 hasta $1.322.000.
  • Asesores/as de servicio: Con un promedio de $1.013.265 al mes, este puesto tiene 7.767 empleados, con sueldos que oscilan entre $300.000 y $3.100.000.

*Este artículo fue creado con ayuda de una inteligencia artificial que utiliza machine learning para producir texto similar al humano, y curado por un periodista especializado de El País.