Customer Service - Medellín
Solvo es una compañía telefónica, que brinda soporte a los clientes con servicios de distancias, problemas de línea, la compañía ayuda con preguntas de facturación. Llamadas entrantes, y en ocasiones el cliente envía proyectos ya sea por correo electrónico o llamando a los clientes para confirmar o brindar información.
También reciben tickets por correo electrónico y deben resolver el problema para el cliente. El equipo es muy amable y siempre dispuesto a ayudar. También buscan a alguien que esté dispuesto a quedarse con nosotros durante un largo período de tiempo y ayudan a hacer crecer el equipo y la empresa.
Responsabilidades:
- Atender llamadas y ayudar al cliente y crear tickets durante esas llamadas.
- Transferir llamadas.
- Ayudar con preguntas de servicios generales.
- Recibir y responder a llamadas telefónicas, correos electrónicos, faxes y correo entrantes de clientes residenciales y comerciales.
- Mantener una asistencia satisfactoria a las horas y reuniones programadas.
- Investigar y resolver con éxito las consultas de los clientes sobre servicios telefónicos, servicios de comunicaciones unificadas, tarifas y facturación utilizando de manera efectiva los recursos disponibles.
Habilidades:
- Atención al cliente.
- Buena capacidad de comunicación.
- Escucha activa. Comprensión.
- Dispuesto a aprender nuevos procesos.
- Gran trabajo de equipo.
Dirección: [”MURANO - Calle 40sur # 41-44, Envigado.”]
Horario: lunes a viernes. rota para tener cobertura de 9 a. m. a 8 p. m. (9 horas diarias con 1 hora de almuerzo incluida)
Beneficios Solvo:
- Flappers: 20% de descuento en monturas, gafas de sol y lentes formulados.
- Solvo University: Tenemos una escuela de formación interna. Contamos con clases de inglés y Excel.
- Orus: Seguros de autos, motos, bicicletas, mascotas y mucho más.
- Smartfit: Plan Black Corporativo - No pagas inscripción, mantenimiento anual, ni cláusula de permanencia.
- Contacto Visual Eje: 20% de descuento en el valor de la compra, examen visual redimible y mucho más.
- Exlibris: 10% de descuento pagando en efectivo o transferencia
- Medipiel: 15% de descuento en productos seleccionados
- Dentix: Acceso a red de 46 clínicas odontológicas certificadas en habilitación ante los entes de control, en horarios extendidos.
Habilidades:
- English grammar
- English speaking
- Spanish good grammar}
Requisitos para aplicar a la vacante:
Nivel de estudios: Bachillerato completo hasta Profesional
Ciudad de residencia: Bello - Itagüí - La Estrella - Medellín - Sabaneta
Salario: Salario a convenir